Ответы на вопросы
Частые вопросы по оплате проезда и работе приложения «Курский транспорт».
- Для оплаты с помощью приложения в настройках вашего смартфона необходимо включить Bluetooth и доступ к геопозиции.
Как включить Bluetooth?
Открыть раздел «Настройки» вашего смартфона. Найти раздел «Bluetooth», установить значение «Вкл».
Как разрешить доступ к геопозиции?
Открыть раздел «Настройки» вашего смартфона. Найти раздел «Приложения». В списке приложений выбрать «Курский Транспорт», в предложенном меню разрешений выбрать опцию «Геопозиция» и установить для нее значение «При использовании приложения».
2. Авторизоваться по номеру телефона и привязать банковскую карту в приложении
3. Готово!
Теперь при посадке для оплаты проезда достаточно выполнить простые действия:
1. Занять удобное место в салоне и открыть приложение «Курский транспорт» - ваш маршрут определится автоматически.
2. Подтвердить свой маршрут, нажав на кнопку вашего маршрута/борта.
3. Указать количество необходимых билетов. Стоимость рассчитается автоматически с учетом действующих тарифов
4. Одобрить оплату.
5. Получить билет на основном экране «Карта».Проезд считается оплаченным при наличии билета на экране «Карта» или в разделе «История».
При оплате с помощью приложения:
- действует тариф для безналичной оплаты по банковской карте
- действуют правила бесплатной пересадки
- не действуют льготы
Бесплатные пересадки работают при оплате с помощью мобильного приложения «Курский транспорт».
Действие бесплатных пересадок распространяется не более, чем на две пересадки в течение 60 минут после регистрации первой поездки.
Бесплатные пересадки действуют на всех троллейбусных, электробусных и автобусных маршрутах новой транспортной сети г. Курск, кроме автобусных маршрутов: №№ 1, 2а, 4а, 12г, 36, 71м, 75м.
Используйте один и тот же инструмент оплаты на всем маршруте следования с пересадками.
Действие бесплатных пересадок распространяется не более, чем на две пересадки в течение 60 минут после регистрации первой поездки.
Бесплатные пересадки действуют на всех троллейбусных, электробусных и автобусных маршрутах новой транспортной сети г. Курск, кроме автобусных маршрутов: №№ 1, 2а, 4а, 12г, 36, 71м, 75м.
Используйте один и тот же инструмент оплаты на всем маршруте следования с пересадками.
Действие бесплатных пересадок распространяется не более, чем на две пересадки в течение 60 минут после регистрации первой поездки.
Бесплатная пересадка не работает, если:
- вы использовали при пересадке инструмент оплаты, отличный от того, которым оплатили первую поездку (например, сначала оплатили с помощью приложения, а пересев, воспользовались физической банковской картой на валидаторе или на оборот).
- при списании имеется достаточно денежных средств для списания за первую поездку.
- маршрут пересадки является исключением для льготы (автобусные маршруты №№ 1, 2а, 4а, 12г, 36, 71м, 75м)
- истекли 60 минут с первой поездки и/или вы выполнили пересадку в третий и более раз в течении 60 минут.
Бесплатная пересадка не работает, если:
- вы использовали при пересадке инструмент оплаты, отличный от того, которым оплатили первую поездку (например, сначала оплатили с помощью приложения, а пересев, воспользовались физической банковской картой на валидаторе или на оборот).
- при списании имеется достаточно денежных средств для списания за первую поездку.
- маршрут пересадки является исключением для льготы (автобусные маршруты №№ 1, 2а, 4а, 12г, 36, 71м, 75м)
- истекли 60 минут с первой поездки и/или вы выполнили пересадку в третий и более раз в течении 60 минут.
В настоящее время с помощью приложения в г. Курске доступна только оплата по геолокации.
Ознакомьтесь с инструкцией в разделе «Как оплатить проезд с помощью приложения?»
Окно для считывания QR-кода, если:
- на вашем смартфоне выключены Bluetooth и доступ к геопозиции,
- или на данном транспортном средстве оплата с помощью приложения недоступна.
Ознакомьтесь с инструкцией в разделе «Как оплатить проезд с помощью приложения?»
Окно для считывания QR-кода, если:
- на вашем смартфоне выключены Bluetooth и доступ к геопозиции,
- или на данном транспортном средстве оплата с помощью приложения недоступна.
Откройте приложение, в разделе «История» доступны все ваши поездки и электронный билет.
Раздел «История» доступен и при отсутствии мобильного интернета. Для открытия электронного билета – интернет нужен.
Раздел «История» доступен и при отсутствии мобильного интернета. Для открытия электронного билета – интернет нужен.
Если приложение автоматически не определило вас на маршруте - проверьте настройки на вашем смартфоне (включен ли Bluetooth и доступ к геопозиции).
Если вы уже входили в приложение на этом телефоне, код приходит push-уведомлением.
Уведомление уходит на то устройство, где вы входили в последний раз, — поэтому на новом телефоне код может не прийти.
Что делать, если код не пришёл:
На старых версиях приложения вместо этого звоним вам мы: дождитесь звонка, отвечать на него не нужно. Если звонок не поступает — обновите приложение.
Уведомление уходит на то устройство, где вы входили в последний раз, — поэтому на новом телефоне код может не прийти.
Что делать, если код не пришёл:
- Дождитесь окончания отсчёта на экране ввода кода.
- Нажмите кнопку под полем — она предложит подтвердить номер другим способом.
- Если такой кнопки нет, обновите приложение: Android от 2.7.0, iPhone от 1.8.0.
- Приложение показывает городской номер — позвоните на него сами.
- Робот ответит «номер подтверждён».
- Завершите звонок и вернитесь в приложение: на iPhone это происходит само, на Android нажмите «назад».
- Экран обновится сам за несколько секунд. Кода нет, вводить ничего не нужно.
На старых версиях приложения вместо этого звоним вам мы: дождитесь звонка, отвечать на него не нужно. Если звонок не поступает — обновите приложение.
На экране выбора точки «Откуда» и «Куда», пока строка поиска пустая, показываются две секции: «Избранное» и «Недавние адреса». Звёздочка справа от строки добавляет место в избранное и убирает из него.
Недавние маршруты. На экране «Построить маршрут» — список пар «откуда → куда». Нажатие подставляет обе точки и сразу строит маршрут, смахивание влево удаляет запись. Пара запоминается, только если маршрут действительно построился.
Всё это хранится только на вашем телефоне и доступно с версии 2.7.0 (Android).
Недавние маршруты. На экране «Построить маршрут» — список пар «откуда → куда». Нажатие подставляет обе точки и сразу строит маршрут, смахивание влево удаляет запись. Пара запоминается, только если маршрут действительно построился.
Всё это хранится только на вашем телефоне и доступно с версии 2.7.0 (Android).
Рекомендуем воспользоваться другими способами оплаты на этом борту.
При оплате приложением проезд считается оплаченным при наличии билета на экране «Карта» или в разделе «История».
При оплате приложением проезд считается оплаченным при наличии билета на экране «Карта» или в разделе «История».
Не нашли ответа выше? Напишите разработчику приложения — он отвечает за то, как работает само приложение: карта города, поиск маршрутов, вход по номеру телефона, ошибки на экранах.
Разработчик приложения не ответит на вопросы, от него независящие: возврат денег за проезд, льготы и стоп-листы, соблюдение расписания, работа водителей, стоимость проезда, потерянные вещи.
Написать разработчику